Política de privacidad

Esta política explica el tratamiento de información en la web y la plataforma GCredit Pro. Los datos de tu cuenta y los expedientes de los clientes de un negocio tienen responsables y vías de atención diferentes.

1. Quién presta el servicio

GCredit Pro es una plataforma de Los Gen Four LLC, empresa registrada en Georgia, Estados Unidos. Los Gen Four LLC atiende las consultas sobre cuentas de la plataforma y soporte a través de soporte@gcreditpro.com.

Cada negocio que utiliza GCredit Pro administra los expedientes de sus propios clientes y decide para qué utiliza esa información. La plataforma la procesa para prestar las funciones solicitadas por ese negocio; no sustituye sus avisos de privacidad ni decide sus condiciones crediticias.

2. Información que se trata

• Cuenta y negocio: correo, nombre, teléfono, datos del negocio, país, idioma, zona horaria, preferencias de comunicaciones, configuración, membresías y permisos.
• Expedientes del negocio: datos de identificación y contacto, fotografías, documentos de identidad, direcciones, información laboral, referencias y archivos aportados, según lo que el negocio solicite.
• Operaciones: solicitudes, préstamos, cuotas, pagos, acuerdos, rifas, números, participantes, movimientos de caja, recibos e historial de actividad.
• Soporte y funciones del dispositivo: información que envíes al contactarnos, solicitudes personales de eliminación y su estado/respuestas, suscripciones de notificaciones y ubicación cuando autorices una función de direcciones que la utilice.

Los proveedores de alojamiento y comunicaciones también pueden procesar datos técnicos, como la dirección IP y registros de entrega o de errores, para operar y proteger sus servicios. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos de identidad a soporte.

3. Para qué se utiliza

La información permite autenticar usuarios, configurar negocios y permisos, administrar solicitudes, clientes, préstamos y rifas, registrar pagos, generar recibos y reportes, conservar el historial, proteger el acceso y atender consultas. Cada negocio utiliza sus expedientes para su propia gestión y evaluación de solicitudes.

Si eliges un proveedor de acceso social que esté habilitado, este verifica tu identidad y puede compartir con GCredit Pro tu identificador de cuenta, correo, nombre y foto de perfil. Se usan para autenticar tu cuenta; no se solicita acceso a tu bandeja de correo, contactos ni archivos del proveedor. Las contraseñas de Google, Apple o Facebook no se entregan a GCredit Pro. La disponibilidad de cada opción se indica en la pantalla de acceso.

4. Correos, WhatsApp y notificaciones

La plataforma envía correos de confirmación, recuperación de acceso, invitaciones y bienvenida relacionados con la cuenta. El soporte recibe y responde consultas mediante su correo empresarial.

En el registro puedes elegir recibir novedades por correo y expresar interés en SMS o avisos de cuenta y soporte por WhatsApp. Estas opciones son independientes, están desmarcadas por defecto y no son requisito para crear una cuenta. Si eliges SMS o WhatsApp, se pide un número compartido para esas preferencias. Se guardan como preferencias de tu cuenta; no autorizan a otros negocios a contactarte ni acreditan que el número esté verificado. SMS y los avisos automáticos de WhatsApp de GCredit Pro no se activan mediante este formulario: antes de habilitarlos se deberá confirmar el número y presentar las condiciones correspondientes. Puedes solicitar corregir o retirar estas preferencias a soporte@gcreditpro.com.

Cuando un negocio habilita una integración de WhatsApp Business, los recordatorios y recibos se preparan y envían por una acción de un usuario autorizado. Meta y WhatsApp procesan esas comunicaciones bajo sus propias políticas. El negocio debe contar con la autorización necesaria del destinatario y respetar su decisión de no recibir mensajes.

Si activas las notificaciones del dispositivo, se utiliza una suscripción para entregar avisos de la aplicación. Puedes desactivar el permiso desde el navegador o el sistema operativo. No se anuncia como disponible ninguna integración futura que aún no esté implementada y configurada.

5. Proveedores y destinatarios

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos de la plataforma.
• Vercel: alojamiento y entrega de la web.
• Resend: entrega de correos relacionados con cuentas e invitaciones.
• Google Workspace: recepción y respuesta a consultas de soporte.
• Proveedores de acceso social: Google y, cuando se habiliten sus botones, Apple o Facebook, únicamente si eliges iniciar sesión con ese proveedor. Su proceso de autenticación también está sujeto a su política de privacidad.
• Meta/WhatsApp: comunicaciones de los negocios que habiliten esa integración.
• Google Maps y servicios de direcciones Photon/Nominatim: consultas de direcciones y coordenadas al utilizar las funciones correspondientes.

Las búsquedas de direcciones pueden transmitir el texto consultado y, si se dispone de ella, la ubicación utilizada para mejorar los resultados. Los datos de un negocio también son accesibles a sus miembros según sus permisos; compartir un recibo o archivo con terceros es una acción de quien lo envía. Los proveedores pueden procesar información en países distintos al del usuario. No se promete que todos los datos se almacenen exclusivamente en Georgia o Estados Unidos.

6. Almacenamiento del navegador y permisos

La aplicación utiliza almacenamiento del navegador para mantener la sesión y preferencias de uso; la información financiera autoritativa se mantiene en el servidor. La web de presentación no incorpora analítica ni cookies publicitarias propias. Esto no significa que la aplicación y los proveedores de servicios no utilicen almacenamiento técnico.

El navegador puede solicitar permiso de ubicación para funciones de direcciones o permiso para notificaciones. Puedes negar o revocar esos permisos. Las fotos y documentos que adjuntes se utilizan para la función solicitada; no autorizan por sí solos el acceso general a tus archivos.

7. Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras la cuenta o la relación comercial los necesite y durante los períodos aplicables a obligaciones legales, contables, financieras o de prevención de fraude. La duración depende del tipo de información y de la obligación correspondiente, no de un plazo único para todos los expedientes.

Se aplican autenticación, permisos por negocio, controles de acceso y almacenamiento protegido para los archivos privados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Las solicitudes de eliminación se revisan para identificar los datos que puedan eliminarse o anonimizarse y los que deban conservarse, como se explica en las instrucciones de eliminación.

8. Acceso, corrección y eliminación

Tu cuenta de GCredit Pro: escribe a soporte@gcreditpro.com desde el correo registrado para solicitar información, corrección o eliminación de tu cuenta y sus datos personales asociados. Puede ser necesaria una verificación razonable de titularidad.

También puedes iniciar una solicitud de eliminación directamente en Mi cuenta, sin enviar correo, y consultar o cancelar su estado mientras esté pendiente o en revisión. La solicitud no elimina datos al instante: requiere revisar el alcance, el plazo de ejecución y cualquier conservación legal necesaria.

Tu expediente como cliente de un negocio: contacta al negocio que registró tus datos o te proporcionó el formulario, recibo o mensaje. Si no puedes identificarlo, soporte puede orientarte sin divulgar información de otros clientes o negocios.

La disponibilidad y el alcance de derechos adicionales dependen de las leyes aplicables. Consulta el procedimiento y las vías de solicitud.

9. Menores de edad

GCredit Pro no está dirigido a menores de edad. Los negocios no deben registrar información de menores sin una base legal válida y la autorización correspondiente.

10. Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. La fecha vigente se muestra al inicio de la página. Para consultas sobre la plataforma o esta política, contacta a Los Gen Four LLC en soporte@gcreditpro.com.