Eliminación de datos
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Elige la vía que corresponde a tu información. Una cuenta de la plataforma y un expediente de cliente de un negocio no son lo mismo.
Solicitar la eliminación de mi cuenta
Los Gen Four LLC, responsable de GCredit Pro y registrada en Georgia, Estados Unidos, recibe estas solicitudes en soporte@gcreditpro.com.
Si puedes iniciar sesión, abre Mi cuenta y selecciona «Solicitar eliminación de mi cuenta». La solicitud queda registrada y puedes consultar su estado o cancelarla mientras esté pendiente o en revisión. No necesitas enviar un correo para iniciarla.
Si no puedes acceder a tu cuenta
- Escribe desde el correo con el que creaste tu cuenta.
- Indica que solicitas eliminar tu cuenta de GCredit Pro y los datos personales asociados. Añade el nombre de tu negocio para localizarla.
- Soporte verificará la titularidad y el alcance de la solicitud antes de efectuar cambios.
El botón abre tu aplicación de correo; no envía la solicitud ni elimina datos por sí solo. También puedes escribir directamente a la dirección indicada. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos de identidad.
Solicitar la eliminación de mis datos como cliente
Si tus datos los registró un negocio que utiliza GCredit Pro, ese negocio administra tu expediente.
- Contacta al negocio o prestamista que te envió el enlace de solicitud, recibo o mensaje.
- Indica que deseas eliminar tus datos de GCredit Pro.
- Proporciona tu nombre y número de teléfono para localizar el expediente. No envíes contraseñas.
- El negocio puede pedir una verificación razonable de identidad antes de eliminar información sensible.
Qué ocurrirá después
El responsable de la solicitud revisará la información y te comunicará los siguientes pasos. Normalmente la respuesta se proporcionará dentro de 30 días. Si corresponde otro plazo por la legislación aplicable o se necesita información adicional, se te comunicará.
Los datos de cuenta, contacto y archivos asociados que no deban conservarse se eliminarán o anonimizarán tras la verificación. Determinados registros de operaciones, pagos e historial pueden requerir conservación por obligaciones legales, contables, antifraude o financieras. Se informará qué información se conserva y el motivo; no se promete un mismo plazo de conservación para todos los registros.
Esta página ofrece una vía de solicitud atendida por soporte o por el negocio correspondiente. No ejecuta una eliminación automática ni sustituye las verificaciones necesarias para proteger los datos de otras personas.
Datos de Meta y WhatsApp
Si la solicitud está relacionada con una conversación o cuenta de WhatsApp, también puedes utilizar las opciones de privacidad disponibles directamente en WhatsApp o Meta. Eliminar un registro en GCredit Pro no elimina automáticamente la información que esos proveedores deban conservar bajo sus propias políticas.
Ayuda
Si no recuerdas qué negocio registró tus datos, revisa el nombre que aparece en el formulario, recibo o conversación original. Ese negocio es quien puede localizar tu expediente.
Para consultas sobre estas instrucciones, puedes escribir a GCredit Pro en soporte@gcreditpro.com. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos de identidad por correo.